La comunicación en casos de emergencia: Situación actual (covid-19)
Estas semanas se está viviendo en España y en prácticamente todo el mundo una situación excepcional. Debido al covid-19 (coronavirus), la mayoría de las empresas se ven en la obligación de parar con su actividad.
En estas situaciones, la comunicación es por lo tanto de gran importancia para ganarse la credibilidad y obtener el apoyo del público. ¿Como deben de ser por tanto las estrategias de comunicación en casos de emergencia?
Las empresas deben de elaborar estrategias de comunicación con mensajes clave, objetivos claros y deben de igual manera elegir bien quien será el receptor de dichos mensajes.
Estrategias de los diferentes supermercados
De manera generalizada se está produciendo una reducción de los horarios de atención en los diferentes supermercados.
1.- Mercadona: atiende al público de 9 a 19 horas. El acceso a las tiendas se realizará guardando la distancia de seguridad de al menos 1 metro.
2.- Carrefour: su horario será de 9 a 21. A demás el servicio a domicilio solo estará disponible para las personas mayores, con discapacidad o movilidad reducida.
3.- Alcampo: esta cadena no ha variado, por el momento, su horario habitual. En su página web comunican que el servicio a domicilio podría sufrir variaciones
4.- El Corte Inglés: ha reducido, de momento, su horario de atención al público desde las 10 hasta las 20 horas, de lunes a sábado, y de 11 a 20 horas los domingos y festivos establecidos con anterioridad.
5.- Dia: la cadena ha limitado su horario desde las 10 a las 20 horas. También su servicio online se ve afectado por la alta demanda y recuerda a los clientes que pueden hacer su pedido en Internet y recogerlo en tienda.
6.- Aldi: abre de lunes a sábado de 9 a 20 horas. La cadena ha indicado que valorará mantener los domingos el horario habitual, sin apertura por la tarde.
Todas estas comunicaciones se están viendo reflejadas en sus páginas web y también en las redes sociales.
Por otro lado, podemos destacar como Mercadona ha comunicado que pagará un 20% más a sus trabajadores durante este mes y el tiempo que dure esta situación excepcional. De momento es el único supermercado que llevará a cabo esta iniciativa.
Medidas adicionales que pueden adaptarse
Como iniciativa para la comunicación en casos de emergencia , desde Sàrsia Publicitat estamos realizando vinilos de distancia de seguridad para todo aquel establecimiento que lo demande.
Hemos diseñado estas señales para que las empresas puedan indicar la distancia de seguridad Covid-19. Estas ofertas tienen aplicado un 30% de descuento.
Las empresas con actividad están instalando vinilos que marcan distancia entre 1 y 2 metros. Nuestras señales horizontales pueden instalarse a la distancia que determine la empresa dentro de estos parámetros.
Estos vinilos son personalizables en color, pueden incluir el logotipo y se pueden hacer en otros idiomas sin sobrecoste. Su tamaño es de 60x10cm en los vinilos provisionales y de 50x20cm en los antideslizantes.
